01 線下購(gòu)買保險(xiǎn)，體驗(yàn)感很強(qiáng)

02 線上投保，要求投保人有一定的保險(xiǎn)知識(shí)

02 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電子保單

售后問(wèn)題可大致可以分為以下四種情況：

無(wú)論是線上保險(xiǎn)還是線下保險(xiǎn)，理賠時(shí)保險(xiǎn)公司都會(huì)有專人進(jìn)行審核，一般會(huì)把合同條款、相關(guān)醫(yī)學(xué)法律、理賠相關(guān)資料作為依據(jù)。

其實(shí)，無(wú)論是哪個(gè)渠道購(gòu)買的保險(xiǎn)，提交符合要求的材料，都是可以理賠的，并不會(huì)因?yàn)榍啦煌兴町悺?/span>

如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，需要退保時(shí)，線下保險(xiǎn)可以通過(guò)電話客服申請(qǐng)退保，或者聯(lián)系你的保險(xiǎn)代理人協(xié)助；而線上保險(xiǎn)則可以由個(gè)人通過(guò)公眾號(hào)、app申請(qǐng)退保。

保單保全服務(wù)指的是保單信息修改更新，使保單信息始終處于完備狀態(tài)。

無(wú)論是線上保險(xiǎn)還是線下保險(xiǎn)，都可以通過(guò)保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)或公眾號(hào)進(jìn)行自助完成保全服務(wù)。

面對(duì)投保前后遇到的問(wèn)題，保險(xiǎn)咨詢服務(wù)渠道略有差異。

線下保險(xiǎn)可以尋求代理人或線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員幫助解決問(wèn)題，但仍需投保人仔細(xì)分辨，謹(jǐn)慎判斷。

線上保險(xiǎn)則可以由投保人通過(guò)公眾號(hào)、官方APP以及客服電話申請(qǐng)退保。

泰康在線咨詢電話：95522-3